Q

전문가와 고객의 개인 정보는 안전하게 보장되나요?

어떠한 경우에도 Profound는 귀하의 개인정보를 허락없이 제 3자에게 공개하지 않습니다.
단지 귀하께서 작성하신 경험 프로필, 산업, 직무, 경력, 자문비 및 전문성 키워드는 웹사이트에서 타인에게 공개되는점 유의 부탁드립니다.

Q

서비스는 어떻게 신청하고 진행됩니까?

키워드 검색을 통해 원하시는 전문가를 찾으신 후 해당 전문가의 상세 프로필 페이지에서 “Book”을 눌러 서비스를 신청하실 수 있습니다.
서비스를 신청하실 때는 서비스 요청 목적과 자문을 원하는 분야에 대해 자세히 서술 해야하며 원하는 컨퍼런스콜 시간과 지불 할 자문비도 제안해야 합니다.
서비스 유형은 컨퍼런스콜과 대면 미팅 중 선택 가능합니다.
전문가가 요청을 수락한 후 Profound측에서 전문가와 귀하에게 컨퍼런스 번호와 엑세스코드를 이메일로 송부드릴 것이며,
전문가와 귀하는 약속된 시간에 해당 컨퍼런스 번호와 엑세스코드를 가지고 연결됩니다.
기업 솔루션의 경우 Profound 이메일로 문의를 주시면 24시간 이내 Profound의 컨설턴트가 답변을 드릴 것이며 질의서 개발, 전문가 사전 스크링 및
인터뷰까지 전체 프로세스가 수월하게 진행되도록 지원합니다.

Q

Profound 서비스 이용 관련 꼭 지켜야 할 수칙이 있습니까?

전문가와 고객은 절대 서로의 이름, 연락처 및 소속 기관을 공개하지 않습니다.
서로 최상의 비즈니스 매너와 예의를 갖추고 컨퍼런스콜 또는 미팅에 임해야 합니다.
고객은 전문가에게 기밀 누출을 강요할 수 없으며 Profound를 우회하여 개별적으로 전문가에게 접촉할 수 없습니다.
특히 전문가는 본인이 소속한 기관에 영향을 미칠 수 있는 정보일 경우 고객의 질문을 정중히 거절 할 수 있습니다.
전문가는 최선을 다해 고객의 질문에 답변 해야하며 Profound를 우회하여 개별적으로 고객에게 접촉할 수 없습니다.
상기 언급된 위반 사항이 지속될 시 즉시 컨퍼런스콜 또는 미팅을 중단할 수 있으며 Profound에게 보고해야 합니다.
자세한 내용은 약관을 참고하세요.

Q

개인의 프로필을 어떻게 추가하고 편집 할 수 있습니까?

"경험 프로필 관리"를 누르시면 새로운 경험 프로필을 추가하거나 기존에 등록했던 경험 프로필을 수정하실 수 있습니다.

Q

찾고 있는 전문가가 없을 시에는 어떻게 해야 하나요?

Profound는 약 6만여명의 전문가 네트워크를 보유하고 있으며 현재 이들을 플랫폼으로 이전하는 작업을 진행하고 있습니다.
따라서 Profound의 모든 전문가가 플랫폼상에서 공개되어 있지 않을 수 있습니다.
Profound에게 문의를 주시면 Profound 컨설턴트가 직접 귀하께서 원하시는 전문가 후보들을 찾아드립니다.

Q

컨퍼런스콜 또는 대면미팅 전에 준비해야 할 사항들이 있을까요?

비용을 지불하여 최고의 전문가와 연결되는 만큼 대화 주제에 대해 미리 학습하고 핵심적인 질의 개발을 하는 것이 매우 중요합니다.
그래야만 제한된 시간내에 가장 필요하고 도움이 되는 인사이트와 정보를 얻으실 수 있습니다.

Q

Profound의 전문가를 믿을 수 있나요?

Profound는 4단계의 걸쳐 전문가를 검증하며 이 절차에 대한 현황을 고객에게 공개합니다.
기본적으로 휴대전화와 SNS를 통해 검증하고 전문가가 이력서를 업로드 할 시 이력서내 내용에 대한 신뢰성을 검증합니다.
마지막으로 실제 Profound를 통해 성공적인 자문을 제공하고 고객으로부터 높은 만족도 점수를 받은 전문가가 있다면 이 또한 명시 해놓기 때문에 고객은 쉽게 높은 수준의 전문가를 찾을 수 있습니다.

Q

꼭 이력서를 업로드하거나 SNS와 연동시켜야 하나요?

의무사항은 아니나 이력서를 업로드하고 SNS와 연동을 할 시 높은 전문가 검증 점수를 드립니다.
따라서 고객은 더욱 믿고 서비스를 신청할 수 있습니다.

Q

자신의 자문비는 어떻게 설정 해야하나요?

자문비는 개인 선호도, 산업, 직군 및 경력연수 에 따라 상이할 수 있습니다.
따라서 본인이 원하는 금액으로 설정 할 수 있으나 경쟁력 있는 가격이 더욱 많은 고객을 유치할 수 있습니다.

Q

누구나 전문가가 될 수 있나요?

Profound는 모든 사람의 경험과 지식이 가치 있다고 믿습니다.
어느 한 사람의 일상 업무가 다른 사람에게는 유익한 인사이트이자 노하우가 될 수 있기 때문에 주저하지 말고 Profound 전문가로 등록하세요.

Q

자문 제공 후 어떻게 자문비를 지급 받나요?

전문가 가입 시 본인의 통장 계좌번호를 기입하게 되어 있습니다.
서비스 제공 후 15일 이내 Profound가 전문가의 통장으로 자문비를 입금합니다.

위 언급되지 않은 질문사항이 있을 시 이메일 또는 우측 하단에 있는 채팅 문의 서비스를 이용해주세요.

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